Returpolicy

Senast uppdaterad:

1. Inledning

På Spyxiuchitia vill vi säkerställa att du är helt nöjd med dina köp av våra premiumpennor, skissblock och konstnärsmaterial. Denna returpolicy beskriver våra rutiner för returer, byten och återbetalningar.

2. Ångerrätt

I enlighet med svensk konsumentlagstiftning har du rätt att frånträda köpavtalet inom 14 dagar utan att ange något skäl (ångerrätt).

Ångerfristen löper ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part som du angett, dock ej transportföretaget, tar produkterna i fysisk besittning.

För att utöva ångerrätten måste du meddela oss (Spyxiuchitia, Hornsgatan 98, 118 21 Stockholm, Sverige, info@spyxiuchitia.world, +46851510250) om ditt beslut att frånträda avtalet genom ett otvetydigt meddelande (t.ex. brev, e-post eller telefon). Du kan använda ångerblanketten som finns tillgänglig på Konsumentverkets webbplats, men det är inte obligatoriskt.

För att ångerfristen ska anses uppfylld räcker det med att du skickar ditt meddelande om utövande av ångerrätten innan ångerfristen löpt ut.

3. Verkan av utövad ångerrätt

Om du frånträder detta avtal kommer vi att återbetala alla betalningar vi fått från dig, inklusive leveranskostnader (med undantag för de extrakostnader som följer av att du valt något annat leveranssätt än den billigaste standardleverans vi erbjuder). Återbetalningen kommer att ske utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar från och med den dag då vi underrättades om ditt beslut att frånträda avtalet.

Vi kommer att använda samma betalningsmetod för återbetalningen som du själv har använt för den inledande transaktionen, om du inte uttryckligen kommit överens med oss om något annat. Under alla omständigheter kommer återbetalningen inte att kosta dig något.

Vi får hålla inne med återbetalningen tills vi fått tillbaka produkterna eller tills du sänt in ett bevis på att du återsänt produkterna, beroende på vilket som inträffar först.

4. Returprocess

Du ska återsända eller överlämna produkterna till oss utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter den dag då du meddelat oss om ditt beslut att frånträda avtalet. Tidsfristen ska anses ha iakttagits om du skickar tillbaka produkterna innan tidsfristen på 14 dagar har löpt ut.

Produkterna ska returneras i sitt originalskick och i originalförpackningen, om möjligt. För skrivmaterial och konstnärsprodukter är det särskilt viktigt att återlämna artiklar som pennor, markörer, och färger oöppnade och i försäljningsbart skick.

Returadress:

Spyxiuchitia
Hornsgatan 98
118 21 Stockholm
Sverige

5. Kostnader för retur

Du kommer att få bära den direkta kostnaden för återsändandet av produkterna.

För större eller tyngre premiumprodukter som inte kan returneras med vanlig post, uppskattas kostnaden till högst cirka 300 SEK.

6. Produkter i nedsatt skick

Du är endast ansvarig för produktens minskade värde till följd av hantering som inte är nödvändig för att fastställa produktens art, egenskaper och funktion.

Detta innebär att du har rätt att undersöka produkten på samma sätt som du skulle kunna göra i en fysisk butik, men inte använda den. För konstnärsprodukter innebär detta att du exempelvis kan inspektera en penna eller ett skissblock, men inte använda dem för att skapa.

Om vi bedömer att produkten har använts eller skadats utöver vad som är nödvändigt för att undersöka den, kan vi göra ett avdrag från återbetalningen motsvarande värdeminskningen.

7. Undantag från ångerrätten

Enligt lagen om distansavtal och avtal utanför affärslokaler finns vissa undantag från ångerrätten. För Spyxiuchitia produktsortiment gäller detta främst:

• Produkter som förseglats av hälso- eller hygienskäl och där förseglingen brutits efter leverans.
• Produkter som på grund av sin beskaffenhet blandats med andra produkter på ett sätt som gör att de inte kan återställas.
• Specialtillverkade produkter enligt dina specifikationer eller som har en tydlig personlig prägel.

8. Reklamation vid fel

Utöver den lagstadgade ångerrätten har du rätt att reklamera produkter som är felaktiga enligt konsumentköplagen. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet, dock senast tre år från mottagandet av produkten.

Vid reklamation, vänligen kontakta vår kundtjänst med information om felet, när det upptäcktes, och om möjligt, bifoga bilder som visar felet.

Vid godkänd reklamation har du rätt till avhjälpande av felet genom reparation eller omleverans. Om detta inte är möjligt eller inte sker inom skälig tid, kan du ha rätt till prisavdrag eller att häva köpet och få full återbetalning.

9. Bytesrätt

Utöver den lagstadgade ångerrätten erbjuder Spyxiuchitia bytesrätt inom 30 dagar från köpet, förutsatt att produkten är i oanvänt skick och i originalförpackning. Vid byte står kunden för returfrakt, medan Spyxiuchitia står för frakt av ersättningsprodukten.

För byten, vänligen kontakta vår kundtjänst innan du returnerar produkten så att vi kan säkerställa att ersättningsprodukten finns i lager.

10. Kontaktinformation

För frågor om returer, byten eller reklamationer, vänligen kontakta vår kundtjänst:

E-post: info@spyxiuchitia.world
Telefon: +46851510250
Adress: Spyxiuchitia, Hornsgatan 98, 118 21 Stockholm, Sverige

Våra öppettider är:

Måndag - Fredag: 10:00 - 18:00
Lördag: 11:00 - 16:00
Söndag: Stängt

11. Ändringar i returpolicyn

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra denna returpolicy. Ändringar kommer att publiceras på vår webbplats och gäller från publiceringsdatumet. Ändringar påverkar inte returrättigheter för köp som gjorts före ändringen.